返金ポリシー

【返金可否】
誤品配送もしくは商品に欠陥がある場合を除き、返品及びキャンセルには応じません。

【対応方針】
・在庫がある場合→同商品と交換
・在庫切れの場合→返金

【返品・交換対象】
・商品の機能性を著しく損なう欠陥
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥
・届いた商品がオーダーしたものと違う

■返品・交換対象外
・目立たない程度のほつれ、キズ、シミ、糸始末の不備等 ・シワや折り目
・お客様の不注意によるオーダー間違い ・色やサイズがイメージと違う
※商品のお色は撮影環境やモニターにより画像と異なって見える場合がございます

【交換不可】
商品に欠陥があった場合でも、以下のいずれかに該当する場合は交換ができません。
①商品到着後3日以内にご連絡を頂けなかった場合
②商品に下げ札がついていない場合
③商品を一度でも着用した場合
④商品に匂いや汚れをつけたり、洗濯されたもの、破損してしまった場合
⑤セールや福袋の場合

【交換方法】
交換ご希望の場合
・商品名
・購入証明の商品写真（Sara Boutiqueのタグが写っていて商品の種類が特定できる写真）
・袋に貼ってあるバーコードシールと丸型シール（QC pass）の画像
・不良箇所の写真(不良箇所がわかる写真を必要な枚数お願いします）
・発送袋やダンボールの画像（破損している場合、破損箇所がわかる画像）
・商品の状態や使用状況に関する説明
・サイズの問題であればメジャー等で確認できる写真が必要です。
上記を添付し、ご連絡をお願いいたします。交換品のお届けに2〜3週間前後かかる場合がございます。
Email to: service@saraboutique.shop